许琛翻了两页问卷，纸张发出哗啦的声响。他没急着下结论。
赵林从旁边拖过一台笔记本电脑，把屏幕转过来对着大家。“别光看他们骂什么，看看后台的真实数据。”他点开一个柱状图，指着最高的那根柱子，“我把这批抱怨最凶、问卷里打一星的人单独拉了出来。你们猜怎么着？这帮人的平均二次开局率，反而排在所有测试者的最高梯队。”
李明看得发愣，凑近屏幕仔细盯了半天。“有病吧？这算什么？边骂边玩？”
“这叫损失厌恶带来的沉没成本效应。”许琛把问卷丢回桌上，手指在桌面上有节奏地敲着，“人类对自己喜欢的东西，通常都不太有礼貌。他们骂得越狠，说明刚才失去的那包装备对他们越重要，他们就越想下一局捞回来。”
许琛端起水杯喝了一口水，润了润嗓子：“先别高兴，继续看。看他们什么时候真的不玩了，那个临界点，才是我们需要调整爆率和死亡惩罚的红线。”
傍晚，办公区的人走得差不多了。走廊里的感应灯灭了一半。赵林还在工位上死磕那堆访问日志，键盘敲得劈啪作响。
突然，他在测试包的访问记录里发现了一个新线索。他立刻抓起内线电话打给许琛。
许琛推门进来时，赵林正指着屏幕上一条被高亮标记的记录。
“那个异常账号虽然没下载核心文件，但他在退出前，打开过一份被植入动态水印的公开演示素材。”赵林调出那份素材的后台标识码，屏幕上的数字闪烁着，“这份素材我们当时只向极少数合作方开放过，为了防泄密，给每家的版本都加了不同的肉眼不可见水印。”
赵林把那个编号圈出来，旁边放着一份对照表。他压低声音说：“我核对过了。这个编号对应的，根本不是那家旧外包公司。”
“是谁？”许琛拉过一把椅子坐下，目光锁定在屏幕上。
“一家叫‘锐思’的咨询机构。”赵林把对照表放大，“就是上个月，天讯委托过来做市场评估的那家。当时他们以写报告为由，要走了这份演示素材。”
线索瞬间清晰起来。不再是模糊的“天讯关联方”